Nuestro reto más importante ahora es que toda la organización se adapte de forma muy rápida a “una nueva normalidad”. Acometerlo es cuestión de preparar diferentes escenarios, tanto en plazos como en los recursos que van a ser necesarios para atender y solucionar -en la mayor brevedad de tiempo- los problemas y requerimientos que nuestros clientes nos van a demandar en este regreso.
La compañía tiene que ser, más que nunca, “Clientecéntrica”, y tener motivada y comprometida a una plantilla que también tendrá que adaptar los desempeños que hasta ahora venía desarrollando, a un escenario desconocido. Más que nunca, toca resiliencia.
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